修理の流れ
お申し込み → 発送 → 見積もり確認 → 受け取り
概算見積もりは任意です。詳しい流れを以下の6工程でご案内します。
1. 概算見積もり（任意）
修理前に費用の目安を知りたい方は、時計の情報と気になる症状をお送りください。お写真があれば、あわせて添付いただけます。 専門スタッフが内容を確認し、修理内容と費用の目安をご案内します。 正式な見積もりは、時計をお預かりしてからお伝えします。
2. 修理・無料梱包キットのお申し込み
修理をご希望の方は、担当者へお申し付けください。無料梱包キットをご希望の場合も、あわせてお知らせください。 概算見積もりをご利用済みの方は、ご案内したメールやLINEなどでそのままご相談いただけます。 お申し込み方法や発送先を担当者がご案内します。
3. 時計を発送
梱包キット、またはお手持ちの箱と緩衝材で時計を保護し、ご案内した発送先へお送りください。 集荷や配送会社の営業所への持ち込みをご利用いただけます。 到着後は責任をもってお預かりし、時計の状態を確認します。
4. 正式見積もりの確認
お預かりした時計の状態を詳しく確認し、正式な修理内容・費用・期間をご案内します。 内容をご確認いただき、ご承認後に修理へ進みます。 ご不明な点やご希望があれば、承認前にご相談ください。
5. 修理・修復
ご承認いただいた内容に沿って、時計の状態に合った修理・修復を行います。 一般的なオーバーホールは約3〜6週間が目安です。その他の修理や部品の修復・製作にかかる期間は、個別にご案内します。
6. お支払い・返送・受け取り
修理完了後にご連絡しますので、銀行振込またはクレジットカード決済でお支払いください。 お支払い確認後、お客様のもとに時計を発送いたします。
到着日のご希望がありましたら、事前にお知らせください。
よくある質問
修理内容や時計の状態によって異なります。任意の概算見積もりで費用の目安をご案内し、時計をお預かりした後に正式な修理内容と費用をお伝えします。ご承認いただいてから修理を開始します。
一般的なオーバーホールは約3〜6週間が目安です。その他の修理や部品の修復・製作にかかる期間は時計の状態によって異なるため、正式見積もりの際に個別にご案内します。
はい。基本的には修理完了日より1年間の保証をお付けしております。ただし、時計の状態や修理内容によって保証期間が異なる場合がございます。
修理開始前であれば、キャンセルは可能です。お時計をお預かりした後や、作業が進行している場合は、状況に応じて費用が発生することがあります。詳しくは事前にご案内しますので、ご安心ください。